Traitement des Données

Engagement RGPD

Chez SmartGaulle, la protection de votre vie privée n'est pas une option, c'est un pilier de notre infrastructure. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Toutes les informations collectées lors de votre inscription (Nom, Prénom, Email, Adresse IP) sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos services et la facturation légale. Nous ne pratiquons aucune revente ou échange de données avec des partenaires tiers à des fins publicitaires.

Cycle de vie : Conservation de 180 jours

Afin de garantir un équilibre entre la sécurité de notre réseau et votre droit à l'oubli, nous appliquons une politique de rétention stricte :

• Durée : Toutes vos données personnelles et logs d'accès sont conservés pendant une durée maximale de 180 jours à compter de la fin de votre contrat.
• Suppression : Passé ce délai, nos serveurs procèdent à une suppression automatique et définitive de vos informations de nos bases de données actives.
• Sécurité : Durant cette période, vos données sont chiffrées pour prévenir toute fuite en cas d'incident technique.

Modification & Protection de l'Espace Client

Pour des raisons de haute sécurité et afin de protéger l'intégrité des informations de notre clientèle, les données sensibles ne sont pas modifiables directement depuis l'espace client par l'utilisateur.

Cette mesure prévient les tentatives d'usurpation d'identité ou les modifications accidentelles qui pourraient corrompre vos services ou vos factures légales. Si vous devez mettre à jour une information erronée, vous devez suivre la procédure de vérification auprès de notre support.

Droit de renonciation et Retrait

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et surtout de renonciation concernant vos données. Vous pouvez demander à tout moment la suppression anticipée de vos informations personnelles.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par voie électronique à l'adresse dédiée :

mesdonnes@smartgaulle.fr

Note : Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour valider que vous êtes bien le titulaire du compte avant toute action définitive.

Disponibilité du Service Client

Toute l'équipe SmartGaulle reste à votre entière disposition. Si vous avez la moindre interrogation sur la manière dont vos données sont traitées, stockées ou sécurisées, notre service clientèle est prêt à vous répondre avec transparence.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la vie privée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.